Fredag kväll, uttaget står som ”behandlas”, och chatten svarar med en enda mening: villkoren för bonusen är inte uppfyllda än. Ordet som dyker upp är omsättningskrav. För den som ser det första gången är det sällan självklart vad det betyder eller vem som bestämt det. Omsättningskrav betyder att du måste spela för ett visst belopp innan bonuspengar, eller ibland själva insättningen, går att ta ut. Kravet står i casinots egna villkor. Spellagen reglerar det inte. Lagen reglerar i stället bonusen: ett spelbolag med svensk licens får bara ge dig en, första gången du spelar hos det. Den regeln, och vad som faktiskt gäller för den enda bonusen, är vad den här texten går igenom, med källorna angivna. Fler texter om bedrägerier, otydliga villkor och uttag som drar ut på tiden finns i guiderna om casinobedrägerier och villkor.

Vad omsättningskrav är och varför lagen inte reglerar det

Omsättningskrav är den summa du måste omsätta, alltså spela för, innan pengarna går att ta ut. Oftast är kravet uttryckt som ett antal gånger bonusen, ibland bonusen plus insättningen tillsammans. Formen varierar mellan casinon, och det gör beloppen också, så ingen siffra här är representativ för branschen som helhet.

Det första att förstå är var kravet kommer ifrån. Spelinspektionen skriver uttryckligen: ”När det gäller omsättningskrav så regleras inte det i spellagen (2018:1138).” Kravet är alltså inte en lagparagraf. Det är ett villkor casinot själv sätter.

Det finns också en variant som inte har med bonus att göra: omsättningskrav på insatta pengar. Spelinspektionen förklarar varför sådana krav finns: ”De flesta spelbolagen har omsättningskrav för att bland annat undvika att pengar endast sätts in på ett spelkonto i syfte att direkt tas ut och att spelbolagen således möjligtvis utnyttjas i en penningtvättskedja.” Med andra ord kan ett uttag stoppas även om du aldrig tackat ja till någon bonus. Du märker det oftast bara i det ögonblicket, när uttaget står still trots att ingen bonus är inblandad.

Villkoret blir bindande på ett enkelt sätt. Enligt Spelinspektionen är det så här: ”du som spelare godkänner ofta omsättningskraven genom att acceptera spelbolagets användarvillkor”. Myndigheten skriver också att den inte godkänner några avtalsvillkor. Det är alltså ett avtal mellan dig och casinot. Bryter casinot mot sina egna villkor är det Konsumentverket du kan vända dig till.

En bonus per spelbolag: vad lagen säger

Här börjar lagen faktiskt reglera saken. Fast inte omsättningskravet, utan bonusen i sig. Spellagen 14 kap. 9 § (i lydelse enligt lag 2025:767, i kraft sedan 1 januari 2026) säger: ”En licenshavare får endast vid det första tillfället då en spelare spelar på något av licenshavarens spel erbjuda eller lämna bonus.” En licenshavare med kommersiell licens får alltså ge dig en bonus, och bara en, den allra första gången du spelar hos bolaget.

Ett uttryckligt undantag finns: ”Licenshavare som enbart tillhandahåller spel enligt 6 kap., som inte är partipolitiska lotterier, får dock erbjuda och lämna bonus även vid andra tillfällen.” Det gäller allmännyttiga lotterier. Inte onlinecasino.

Vad räknas som bonus? Lagens egen definition (2 kap. 3 § p. 3) är bred: ”bonus: rabatt eller liknande ekonomiskt incitament som är direkt kopplat till spelet.” Förvaltningsrätten i Linköping gick 2020 igenom flera tvister och sammanfattade det, enligt Spelinspektionen, så här: ”…en bonus ett ekonomiskt incitament, rabatt, återbäring eller annan belöning, som är kopplad till spelandet på licenshavarens plattform. Premier, som VIP-erbjudanden, insättningsbonusar, lojalitetsprogram, etc., med ett ekonomiskt värde kopplat till en spelares spelande på en webbplats är också att anses som en bonus.” Domstolen slog också fast att ”gratisspel och gratisspinn” räknas som bonus i lagens mening. Själva informationen om en bonus på webbplatsen räknas redan som ett erbjudande, oavsett om det sedan gick att få bonusen eller inte. En bonus som beror på att du fortsätter sätta in pengar räknas dessutom som flera bonusar, inte en.

Regeln gäller per licenshavare, inte per webbplats. Spelinspektionen är tydlig: ”En licenshavare får bara erbjuda en bonus även om licensen omfattar flera spelsidor. Det gäller även om en spelare har ”olika spelkonton” på de olika spelsidorna.” Spelbolaget är alltså det bolag som har licensen, och flera spelsajter kan höra till samma bolag. Myndigheten ger inte heller några förhandsbesked om hur bestämmelserna om bonus ska tolkas. Gränserna klarnar i stället genom enskilda beslut, som de du möter längre ner i texten.

Det här måste gälla för den enda bonusen

Bonusen är begränsad till en, men den som faktiskt ges skyddas mer än man kanske tror. Spelförordningen (2018:1475) 11 kap. 6 § ställer fyra krav på varje bonus som ett spelbolag med svensk licens erbjuder:

  1. Villkoren ska anges ”på ett klart och tydligt sätt”, både när erbjudandet lämnas och när du utnyttjar det.
  2. Utbetalning ”ska göras så snart det är möjligt” efter att villkoren är uppfyllda.
  3. Bonusen får inte ges på sämre villkor till dig än till andra spelare i samma situation.
  4. Du ska ha ”minst 60 dagar” på dig att uppfylla villkoren.

De fyra punkterna säger mer om vad du kan förvänta dig än de flesta läser in i en bonusruta. En kortare tidsgräns än 60 dagar i villkoren är inte tillåten enligt förordningen. Ett ”personligt” erbjudande med sämre villkor än det andra spelare i samma läge fått, likaså. Håller inte någon av de fyra punkterna är det ett tecken på att villkoren inte klarar granskning, oavsett vad casinot själv kallar erbjudandet.

Vad lagen inte gör är att sätta ett tak för hur högt omsättningskravet får vara. Varken 14 kap. 9 § eller 11 kap. 6 § nämner någon gräns för multiplikatorn eller bonusbeloppet. Det är casinots eget villkor, hela vägen.

Så läser du omsättningskravet

Ett exempel, bara för att visa hur räkningen fungerar: sätt in 500 kronor och få 500 kronor i bonus. Står omsättningskravet på 35 gånger bonusen, ska du spela för 17 500 kronor innan bonuspengarna går att ta ut. Räknas kravet i stället på bonus plus insättning, blir det 35 000 kronor. Skillnaden mellan de två sätten att räkna är stor. Den står i villkoren, inte i lagen.

Andra rader i villkoren avgör minst lika mycket, även om ingen siffra här gäller alla casinon:

  • Högsta insats med bonuspengar: spelar du över gränsen kan hela bonusen, och vinsten, dras tillbaka.
  • Vilka spel som räknas fullt ut mot kravet: villkoren kan ange att vissa spel bidrar mindre.
  • I vilken ordning egna pengar och bonuspengar tas ut.
  • Tidsgränsen: som lägst 60 dagar, aldrig kortare.

Min första bonus försvann på grund av den första raden. Jag hade inte läst raden om högsta insats med bonuspengar, spelade över gränsen, och bonusen, tillsammans med vinsten, drogs tillbaka utan separat varning. Sedan dess läser jag den raden först, innan första snurret.

Ett omsättningskrav är inte heller obligatoriskt. Lagen kräver det inte, så ett casino kan välja bort det för en viss bonus. Hur vanligt det är säger den här texten inget om. Det varierar för mycket för att generalisera.

Erbjuds du en bonus till?

Ett spelbolag med kommersiell svensk licens får som sagt bara ge dig en bonus. Ser du ett erbjudande om en till (ett reload, ett veckovis paket med free spins, en bonus för nästa insättning) finns det främst två möjliga förklaringar. Antingen bryter bolaget mot regeln. Eller så har spelsajten ingen svensk licens, och regeln gäller inte den. Det du kan göra är att kontrollera om spelsajten har svensk licens, inte att gissa dig till vilket av de två det är.

Att regeln faktiskt tillämpas går att se i domar och beslut. Kammarrätten i Jönköping fastställde 2024 en varning och en sanktionsavgift på 30 miljoner kronor mot ett spelbolag som hade tillhandahållit flera otillåtna bonusar. Spelinspektionen hade ursprungligen beslutat om 100 miljoner kronor, och beloppet sattes ned i två steg. Bonusregeln står alltså inte bara på papper.

Konsumentverket nämner själv situationen som skäl att höra av sig till tillsynen: att ”du fått flera bonusar från ett och samma spelbolag eller att spelbolaget ger bonus när du spelat ett tag” är exempel på vad du kan informera Spelinspektionen om. Värt att veta innan du hör av dig: Spelinspektionen löser inte din enskilda tvist med casinot, myndigheten utreder om reglerna följs överlag.

Kommer erbjudandet om en andra bonus via sms eller e-post med en länk, logga in via en adress du skriver själv i stället för att klicka. Det skyddar mot en helt annan risk, klonade spelsajter och falska inloggningssidor.

När bonusvillkoren inte håller

Otydliga bonusvillkor har prövats i domstol. Patent- och marknadsdomstolen bedömde 2020 ett bonuserbjudande där villkoren stod ”längst ned i mycket liten och svårläst text” och innebar ”långtgående krav på konsumenten, bl.a. måste konsumenten omsätta mycket pengar på kort tid”. Domstolen förbjöd erbjudandet, med ett vite på 3 miljoner kronor om casinot gjorde om det.

Tycker du att villkoren är oskäliga eller otydliga kan du vända dig till Konsumentverket. Handlar det i stället om pengar som inte betalas ut trots att villkoren är uppfyllda, är nästa steg ARN. Ansökningsavgiften är 150 kronor, och du måste anmäla inom ett år från din första reklamation till casinot, enligt ARN. Hela vägen dit, steg för steg, finns i texten om vad du gör när casinot inte betalar ut. Rör det i stället en misstänkt överträdelse av 14 kap. 9 § eller 11 kap. 6 §, är det ett tips till Spelinspektionen som gäller, se avsnittet ovan. Spara skärmbilder av villkoren och din kontakt med casinot tidigt, det väger tyngre än ett minne av vad som stod där.

När jakten på bonusen tar över

Att jaga ett omsättningskrav kan få spelandet att pågå längre, och för mer pengar, än du tänkt dig från början. Märker du det hos dig själv, går det att prata med Stödlinjen för spelare och anhöriga på 020-81 91 00, även via stodlinjen.se. Det är gratis, och du behöver inte säga vem du är. Handlar problemet i stället om pengar casinot håller inne, finns de andra vägarna i avsnittet ovan.

Texten här beskriver hur reglerna ser ut och ersätter inte juridisk rådgivning i ett enskilt ärende.

Vanliga frågor

Vad betyder omsättningskrav 35x?

Ett omsättningskrav på 35x betyder att du, enligt casinots villkor, ska spela för 35 gånger ett visst belopp innan pengarna går att ta ut. Beloppet kan vara bonusen ensam eller bonusen plus insättningen tillsammans. Det avgör villkoren, inte någon standard. Läs alltid vilket av de två casinot menar innan du tackar ja.

Är omsättningskrav reglerat i lag?

Nej. Spelinspektionen är tydlig med att omsättningskrav inte regleras i spellagen (2018:1138). Det är ett villkor casinot själv sätter. Lagen reglerar i stället bonusen: minst 60 dagar för att uppfylla villkor, tydlig information och lika villkor för alla spelare i samma situation.

Hur många bonusar får ett casino med svensk licens ge?

En licenshavare med kommersiell licens får bara ge dig en bonus, och det ska ske första gången du spelar hos bolaget. Det gäller även om licensen omfattar flera spelsidor och du har separata konton på var och en av dem.

Räknas free spins som bonus?

Ja. Förvaltningsrätten i Linköping har slagit fast att gratisspel och gratisspinn räknas som bonus i spellagens mening, precis som insättningsbonusar, VIP-erbjudanden och lojalitetsprogram med ett ekonomiskt värde kopplat till spelandet på en webbplats.

Hur lång tid har jag på mig att klara omsättningskravet?

Minst 60 dagar, enligt spelförordningen (2018:1475) 11 kap. 6 §. Villkoren kan ge dig längre tid än så, men aldrig kortare. En kortare frist är inte tillåten enligt förordningen och är värt att ta upp med casinot eller att informera Spelinspektionen om.

Kan jag ha omsättningskrav utan att ha tagit en bonus?

Ja. En del spelbolag har omsättningskrav även på insatta pengar, utan koppling till någon bonus. Spelinspektionen förklarar att det bland annat är till för att förhindra att pengar sätts in bara för att direkt tas ut igen.

Vad gör jag om jag erbjuds en ny bonus hos samma spelbolag?

Kontrollera först om spelsajten faktiskt har svensk licens. Regeln om en bonus gäller bara licenshavare med sådan licens. Har bolaget svensk licens ändå, kan du informera Spelinspektionen, som utreder om reglerna följs. Myndigheten löser dock inte en enskild tvist om pengar.

Källor

Källorna bakom texten om omsättningskrav och regeln om en bonus per spelbolag, med datum för när de lästes: